Återbetalningspolicy

På den här sidan hittar du allt du behöver veta om vår retur- och återbetalningsprocess.

Vi har en returrätt på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du mottagit din vara för att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som när du mottog den: oanvänd, otvättad, med etiketterna kvar och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller ett köpbevis.

För att starta en retur kan du kontakta oss på info@uppercure.com.

Om din retur godkänns skickar vi en returetikett till dig, tillsammans med instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss med frågor om returer via info@uppercure.com.

Skador och problem

Kontrollera din beställning så snart du har tagit emot den och kontakta oss omedelbart om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Kostnadsfria returer gäller för skadade produkter, utan kundens skuld, eller när vi har skickat fel vara.

Observera att mindre variationer i produktförpackning, märkning eller formulering till följd av uppdateringar från leverantörer eller ändringar i produktionen inte anses utgöra att du har fått ”fel vara” och inte betraktas som defekter. Dessa variationer kan förekomma från tid till annan och påverkar inte produktens avsedda användning eller kvalitet.

Undantag / varor som inte kan returneras

Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom lättfördärvliga produkter (till exempel livsmedel, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (till exempel specialbeställningar eller personligt anpassade artiklar) och hygien- eller kroppsvårdsprodukter (såsom skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring en specifik vara.

Reavaror, rabatterade produkter och kampanjköp är slutgiltiga köp och berättigar inte till kostnadsfri retur eller återbetalning.

Byten

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har och, när returen har godkänts, göra ett separat köp av den nya varan.

Europeiska unionen – 14 dagars ångerrätt

Utan hinder av ovanstående gäller att om varorna skickas till ett land inom Europeiska unionen har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Som beskrivet ovan måste din vara vara i samma skick som när du tog emot den: oanvänd, otvättad, med etiketterna kvar och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller ett köpbevis.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och informerar dig om återbetalningen blev godkänd eller inte. Om återbetalningen godkänns blir du automatiskt återbetald via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta viss tid för din bank eller kortutgivare att behandla och bokföra återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur och du fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på info@uppercure.com.

Vårt företag

Företagsnamn: Clernova LTD
Organisationsnummer: 16705115
Adress: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, Storbritannien, WC2H 9JQ

E-post: info@uppercure.com